我们致力于为您提供完美的购物体验。若您对订单有任何问题，可参考以下退款与退货政策。下单即表示您同意本页面所述条款。
01 可退款与可退货的情况
在以下情况下，您可以申请退款或退货：
- 收到商品 7 天内，如商品未使用且保持全新状态，可申请退货
- 若收到的商品存在损坏、错误、缺件等情况，可提供证据申请退款或补发
- 若因物流导致严重延误，可在核实后处理退款
温馨提示：请确保退货商品保持原始包装和标签完好，这有助于我们快速处理您的申请。
02 不可退款或退货的情况
请注意，以下情况无法提供退款或退货服务：
- 超过 7 天申请退货
- 商品已明显使用、损坏或影响二次销售
- 个性化定制商品不支持退货
- 非官方渠道购买的商品不提供售后服务
重要说明：为保障所有顾客权益，我们严格审查退货商品状态，请理解并配合。
03 换货政策
如需更换尺寸或款式，请在收到商品 7 天内联系我们。商品需保持未使用状态并完整包装。若更换商品价格不同，将按差价补/退处理。
联系客服
在收到商品7天内通过联系表单提交换货申请
商品寄回
按指示寄回需更换的商品，保持原始包装
新品寄出
我们收到退回商品后，将在3-5个工作日内寄出新品
04 退款处理方式
退款申请通过后，我们将按以下方式处理：
- 退款将退回至原支付方式（如 PayPal、支付宝等）
- 退款通常在审核通过后的 3–7 个工作日内到账
- 第三方支付平台的手续费将按其规则执行
提交申请
通过联系表单提交退款申请及相关证据
审核处理
客服团队在1-3个工作日内审核申请
退款到账
审核通过后3-7个工作日内退款到原账户
05 如何提交申请
请通过网站的"联系我们"页面或订单中心提交申请，并附上订单号及相关问题描述。我们将在 24–48 小时内回复。
申请材料建议：提供订单号、问题描述、照片证据等，有助于加快审核速度。
06 运费说明
不同情况下的运费责任划分如下：
买家承担运费
非质量问题退货，运费由买家承担
我们承担运费
因商品错误或质量问题，我们将承担往返运费
07 政策更新
我们可能随时更新本政策，最新内容将显示于本页面。继续使用本网站即表示您接受更新内容。
最后更新：2025年12月06日。建议您定期查看本页面以了解最新政策。
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